Kursbeschreibung

Sind Sie – neben Ihren vielfältigen beruflichen Aufgaben - ebenfalls oft erste Ansprechperson für ganz unterschiedliche Menschen und Belange?

In der Position zwischen verschiedensten menschlichen und fachlichen Anforderungen ist es besonders wichtig, freundlich, klar und verbindlich zu bleiben.

Doch wie kann das in den täglichen Herausforderungen des beruflichen Alltags gut gelingen?

Lernziele:

• Konstruktiver Umgang mit schwierigen und unerwarteten Situationen
• Was ist genau Ihre Aufgabe? Verantwortungen kennen
• Sinnvolle und gelingende Abgrenzung
• Wie gehe ich mit Personen anderer Kulturkreise um?
• Brückenformulierungen in der Sprache
• Und was brauche ich?? Die eigenen Ressourcen pflegen

Zielgruppe:

• Mitarbeiter*innen aus den Servicezentren, dem Studierendenservice, den Sekretariaten.

Organisatorisches:

• Der Raum wird 10 Tage vor Kursbeginn per E-Mail bekanntgegeben
• Modulanrechnung Zertifikate: Officemanagement 4.0, Modul 2 - Kommunikationskompetenz
• Gebühr: 250,00€. Kostenlos für Mitarbeiter*innen der CAU sowie Doktorand*innen, die im Graduiertenzentrum registriert sind    
• Anmeldeschluss 10 Tage vor Seminarbeginn - Eine Registrierung für die Warteliste ist bei ausgebuchten Kursen möglich